Hace unos meses Tesco lanzó su furor de Autocentros. El que alguna vez fue un supermercado ofrece ahora servicios de mantenimiento, ITV y trabajos de reparación en lo que llama "el mayor grupo independiente de talleres controlados centralmente" del Reino Unido.
Entonces, ¿el lanzamiento de estos Tesco Autocentres
ha cambiado la industria del servicio de automóviles en el Reino Unido y creemos que así será?
Tesco promete ofrecer su servicio a un 30 por ciento menos que los distribuidores con una garantía de 12 meses sobre el trabajo realizado. Esta promesa bastante audaz ciertamente ha molestado a muchos distribuidores del Reino Unido, por temor a perder negocios. Tesco también promete recoger los vehículos en los hogares o lugares de trabajo de los clientes, así como limpiarlos y aspirarlos antes de devolverlos, algo que la mayoría de los concesionarios no ofrecen.
Entonces, ¿veremos un cambio en los precios y el servicio en el Reino Unido?
Bueno, aquí hay una división de opiniones: algunos distribuidores reconocen la inclinación de Tesco por la excelencia, pero creen que hay suficiente espacio para que ambos operen en un mercado donde se venden 6.000 automóviles nuevos cada semana.
El gran tamaño de la base de clientes de Tesco se considera una vía rápida hacia el éxito, pero podría resultar su perdición. Tesco tendrá que lidiar con una enorme cantidad de pedidos y su objetivo es cumplir algunas promesas bastante grandes: entregar automóviles, lavar y aspirar, y realizar todo esto por un 30 por ciento menos que los precios de los concesionarios. La capacidad de Tesco para llevar a cabo tal tarea será la prueba de si Tesco Autocenters es un éxito o no. Podcast ingles diario
La capacidad de Tesco para ofrecer sus instalaciones a través del banco Tesco, al tiempo que ofrece seguros, préstamos personales y cobertura contra averías, puede suponer una gran ventaja, ya que los clientes se beneficiarán de la posibilidad de hacer todo en un solo lugar y recibirán más puntos Clubcard para gastar en compras. , salidas en familia o incluso vacaciones.
Una de las consecuencias más probables de la incursión de Tesco en la industria de servicios será obviamente una reducción de los precios por parte de los principales distribuidores que intentan competir. Es posible que los distribuidores también tengan que empezar a ofrecer pequeños beneficios como limpiar y pasar la aspiradora para poder competir con Tesco.
También es posible que veamos un enfoque más amigable y personal por parte de los concesionarios, tratando de retener a los clientes de por vida. Quizás también veamos sistemas de fidelización implementados por los distribuidores para garantizar que los clientes sigan usándolos.
El éxito de Tesco realmente depende de su capacidad para cumplir las promesas hechas y, si lo hacen, el resto del mercado tendrá que adaptarse a los tiempos para asegurar el negocio. Sólo el tiempo dirá.
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Tesco Autocenters: ¿cómo están cambiando la industria?
Hace unos meses Tesco lanzó su furor de Autocentros. El que alguna vez fue un supermercado ofrece ahora servicios de mantenimiento, ITV y trabajos de reparaci
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2023-09-30
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