Los automóviles japoneses son reconocidos en la industria automovilística por ser mucho más fiables que sus homólogos europeos. No es raro que Japón cuente con hasta tres cuartas partes de los diez automóviles más confiables disponibles en las encuestas. ¿A qué se debe?
Orientación al cliente
Las empresas japonesas están extremadamente orientadas al cliente con una estructura corporativa diseñada para complacer al cliente. No es inusual que las personas que tienen problemas con los automóviles o la tecnología en Japón reciban una visita personal del director ejecutivo de la empresa para disculparse por el problema. Este enfoque de calidad en el servicio al cliente significa que se cometen muchos menos errores durante la producción de automóviles y la tecnología en general.
Los japoneses también están muy abiertos a las críticas y están dispuestos a asumirlo para producir mejores vehículos. Hay muchos otros países en el mundo que producen diseños al nivel de los japoneses, pero pocos están dispuestos a aceptar las críticas de cualquier problema planteado y rectificarlo en la misma medida.
I+D
Empresas japonesas como Nissan y Toyota gastan enormes cantidades de dinero en investigación y diseño. Esto significa que tienen piezas tecnológicamente avanzadas con predilección por la confiabilidad.
Las fábricas son lugares estrictamente controlados donde no se hace nada sin el permiso de un superior. Los trabajadores también conocen su trabajo a la perfección y sus tendencias hacia la perfección hacen que este estilo sea muy confiable. Todos sobre leds e iluminación
Los proveedores de componentes están ubicados muy cerca de las fábricas; esto aumenta las posibilidades de una respuesta rápida entre el fabricante y el proveedor cuando ocurre un problema, lo que conduce a una mejor comunicación.
Gestión
Las empresas automotrices japonesas como Nissan y Toyota alientan a sus trabajadores con algunas de las técnicas de gestión y recursos humanos más avanzadas disponibles. Esto da como resultado trabajadores contentos y productivos que están satisfechos de desempeñar sus funciones lo mejor que pueden.
Por último, los fabricantes japoneses no permiten que los sindicatos tengan voz y voto sobre cómo se gestionan las cosas en sus lugares de trabajo. Cualquiera que pueda recordar los últimos días de la industria automovilística británica recordará el poder de los sindicatos, el descontento de los trabajadores y las huelgas. Esto creó muchas tensiones entre las empresas y los empleados, lo que resultó en una producción deficiente. En algunos casos, incluso hubo rumores de que los empleados saboteaban los automóviles. Los japoneses son todo lo contrario: trabajadores altamente motivados, felices y productivos, que se enorgullecen de su trabajo y, por lo tanto, de su confiabilidad.
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¿Por qué los fabricantes de automóviles japoneses son más fiables...?
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2023-09-30
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