Nueve de cada 10 compradores seguirán haciendo la mayor parte de sus compras en línea (incluida la compra de automóviles) incluso después del confinamiento.
El estudio de 2.000 adultos, encargado por Vauxhall Motors, encontró que casi la mitad considera que comprar en línea es mucho menos estresante y el 28% prefiere no sentirse presionado a realizar una compra.
Uno de cada diez encuestados incluso había comprado felizmente un coche a través de Internet sin siquiera probarlo ni verlo, y una quinta parte estaba dispuesta a hacerlo cuando llegara el momento.
"Puede haber muchos conceptos erróneos acerca de realizar compras importantes en línea, pero estamos viendo que se está convirtiendo en una forma mucho más normalizada de comprar", dijo James Taylor de Vauxhall.
Y añadió: “Hacer compras caras no tiene por qué ser estresante. Lo peor que puede pasar con una compra costosa en línea es que no te guste, pero al igual que con un par de jeans que compras en línea, los períodos de gracia, devoluciones y reembolsos son perfectamente comunes.
"En Vauxhall, por ejemplo, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días en nuestra sala de exposición en línea para que los clientes tengan mayor tranquilidad al comprar su automóvil nuevo en línea".
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Los investigadores encontraron que los británicos están felices de considerar comprar un vehículo en línea sin verlo en persona primero si es de una marca de automóvil confiable, si hay ofertas que difieren de las de la tienda y si está disponible en un sitio web fácil de usar.
Y las personas de entre 25 y 34 años son las que tienen más probabilidades de comprar en línea, y un tercio de las personas mayores de 55 años también dicen lo mismo.
Las personas entre 45 y 54 años son las que compran más ropa en línea, aunque las personas entre 25 y 34 años son las que compran la mayoría de los zapatos sin probárselos.
Curiosamente, los mayores de 55 años son más propensos a reservar sus vacaciones online, en lugar de acudir a una agencia de viajes para obtener más detalles personales.
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2023-09-30
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